„daß die Garantie abgelehnt wird weil das Wetsuit zu viel benutzt wurde “

das ist ja eine Frechheit hoch 10.

Nicht mal wenn Du den Anzug jeden Tag getragen hättest, hätte man so eine Antwort erwarten können.

Was ist wenn jemand den Anzug 2x im Monat benutzt und ihn unpfleglich behandelt, z.B. in der Sonne liegen lässt oder wie auch immer verschleissen lässt…. es kommt ja wohl darauf an, wie man ihn behandelt als auf die Häufigkeit. Derjenige, der den Anzug selten benutzt, aber z.B. nachdem Salzwasser nicht klar ausspült usw. der muss doch bestraft werden…

Was ist wenn ich den Anzug nur einmal pro Woche benutze allerdings 8 Stunden im Wasser bin, dann kommt es ja wohl fast aufs gleiche raus, wie wenn man ihn 3x pro Woche für 2-3 Stunden nutzt.

Trotzdem müssen sie den neo reparieren wenn er innerhalb der 1 Jahresgarantie lag…es sei denn die Risse sind knapp neben der Naht…
Ich fahre seit Jahren gut mir Rip Curl…

Ich habe das Wetsuit über einen Händler eingeschickt. Soll ich ihn hier outen? Naja gut ich tu es: Planet Sports in München. Wobei der Laden aber ansonseten 1A ist.

Noch habe ich das Wetsuit noch nicht wieder in der Hand. Mal sehen was ich dann mache.

Ich habe oben geschieben das ich das Wetsuit 3-4 mal pro Woche benutzt habe. Wenn ich es mir so recht überlege habe ich das Wetsuit aber viel weniger benutzt, da es 1. nicht mein einziges Wetsuit ist und ich 2. im Winter ein paar Wochen gar nicht gesurft bin.

Das Problem könnte sein das mein Wetsuit grau ist, also so ein gunmetal grey und deshalb schon in neuszusatnd so aussieht als wär es in der Sonne ausgebleicht, aber das sollten die von Oneill doch checken?!

Trotzdem müssen sie den neo reparieren wenn er innerhalb der 1 Jahresgarantie lag…

Müssen muß niemand was, wenn es normaler Verschleiß ist. Die größten Belastungen entstehen bei An- und Ausziehen, deswegen sollte man da auch etwas vorsichtig sein und nicht mit komplett roher Gewalt z.B. beim Anziehen an den Hosenbeinen zerren. Vergleicht es doch einfach mit einem Auto. Der erste Besitzer quält den Motor schon im Kaltzustand und hat am Jahresende 150.000km aufm Tacho, der zweite ist superpingelig und fährt vielleicht nur 30.000km in zwei Jahren. Ist doch irgendwie nachvollziehbar, dass Wagen 1 nach 12 Monaten mehr verschliessen ist, als Wagen 2 nach 24 Monaten. Warum sollte es bei Wetsuits anders sein? Was viel benutzt wird und dabei vielleicht nicht immer sonderlich pfleglich behandelt wird, ist halt früher kaputt. Das ist dann aber kein Garantiefall, sondern normaler Verschleiß. Kann durchaus sein, dass moderne Anzüge auch etwas empfindlicher sind, als alte Gurken. Dafür bestehen sie eben auch aus Hightech Materialien und das ist vielleicht etwas anfälliger.

Würde versuchen, über Kulanz zu gehen. Planet Sports will dich bestimmt nicht als Kunden verlieren. Also würde ich fragen, ob sie dir nicht einen neuen zu extrem gutem Tarif geben können. In dem Fall gilt der Grundsatz: wie man in den Wald reinruft, so schallt es zurück. Wenn du also in den Laden reingehst, einen auf schlechte Laune machst und erstmal Forderungen stellst, wird keiner Bock haben, dir einen Gefallen zu tun.

Trotzdem müssen sie den neo reparieren wenn er innerhalb der 1 Jahresgarantie lag…

Müssen muß niemand was, wenn es normaler Verschleiß ist.

Wie meinst du das denn? Garantie ist keine Garantie, wenn man den Gegenstand benutzt? Versteh ich nicht.

sehe ich eigentlich genauso, aber Du schreibst ja selbst:

… trotz sorgfältigem auswaschen nach dem surfen und korrekter lagerung zwischen den sessions innerhalb der frist kaputt gehen

nur wer kann beweisen, dass man sorgfältig damit umgegangen ist, bzw. das Gegenteil beweisen.

Da hilft nur Freundlichkeit und offene Kommunikation bereits im Laden. Daher würde ich dem Laden auch nen Komprmiss anbieten.

Übrigens must Du Dir rein rechtlich auch bei nem Garantiefall die Nutzung anrechnen lassen, also neu gegen gebraucht muss der Hersteller nicht machen, auch wenn es die meisten aus Praktikabilitäts und Kulanzgründen so machen.

Mich wird vielmehr interessieren, ob andere das Problem mit nem neuen O’Neill auch haben und es was systematisches ist, wie das letztes Jahr bei RipCurl war?

nur wer kann beweisen, dass man sorgfältig damit umgegangen ist, bzw. das Gegenteil beweisen.

Übrigens must Du Dir rein rechtlich auch bei nem Garantiefall die Nutzung anrechnen lassen, also neu gegen gebraucht muss der Hersteller nicht machen, auch wenn es die meisten aus Praktikabilitäts und Kulanzgründen so machen.

ich denke nicht, daß der kunde innerhalb der frist in der beweispflicht stehen sollte. er hat den wetsuit genutzt und beispielsweise die säume sind durchlässig geworden o.ä., worauf der hersteller aber eine garantie von einer bestimmten dauer versprochen, ja sogar damit geworben hat. in diesem fall ist für mich klar (auch als hersteller wäre mir dies persönlich klar!), daß die garantie greift und für neuwertigen ersatz oder, wie du richtig sagst, für die fachmännische wiederinstandsetzung gesorgt werden muss.
wie schon gesagt, wer auf sein produkt eine garantie gibt, der sollte sich vorher darüber im klaren sein, daß er dieses unter extremsten bedingungen über die dauer der versprochenen frist getestet hat und nicht glaubt, daß ein paar pro-surfer, die diesen prototypen mal zu testzwecken genutzt haben, grund genug sind, zu glauben, die verwendeten materialien und konstruktiosweisen wären nicht noch darüber hinaus durch otto-normal-surfer zu belasten. roots

zu ripcurl:

hab da selbiges problem…. letzter ebomb war nach einem jahr kaputt, die von innenliegende dichtung der nähte wurde immer spröder und spörder….
hab ihn umgetausch und ohne probleme das 2007er model bekommen…..
aber eben dieser fängt grad auch schon wieder an spröde an der dichtung zu werden….

mich störts weniger, denn jedes jahr einen neuen neo ist schon sehr praktisch….
schade nur, dass sie mich auf diese primitive art sponsern.
wäre schön wenn sie mir einfach gleich einmal im jahr das neueste model zuschicken würden .-9

also einen neuen hab ich schon bekommen……

der zweite ist erst in 6 monaten fälliig und mit bisschen glück fällt mir bis dahin der elasto ja follends auseinander ….

surf so oft es geht, wohn in kiel, also nicht täglich, aber alle2 wochen minimum.

ich wollte jetzt kein neues topic aufmachen, aber sollte es nicht passen, dann bitte ich nen moderator das zu machen…

ein freund und ich haben uns im internet bei wellenreitshop.de den gleichen rip curl neo gekauft. 5/3er sealed, also das billigste was es gab…

bei meinem freund gehen am popo aber von innen die aneinander liegenden nähte auf. bei mir ist der verschleiß noch nicht so schlimm, aber bis der winter vorbei ist, ist meiner bestimmt auch nicht mehr so schön.

wie geht man bei sowas vor? selber zu ripcurl einschicken? oder mit dem online-shop sprechen? oder nen surfshop in der nähe finden, der ripcurl vertreibt und bei dem einschicken (dann mit rechnung von onlineshop?)

der neo ist jetzt ein halbes jahr alt.

ich trage den neo noch nicht so lange wie mein freund, deswegen kann es sein, dass es daran liegt, dass er noch ok ist. also wir gehen schon pfleglich mit den neos um!

mein 2tes anliegen:

ich habe ripcurl gloves. und habe sie 6 monate (maximal) benutzt. ich habe sie aber vor 14 monaten gekauft und dieses jahr ca 2 monate genutzt.
natürlich sind die nicht so teuer, aber ich möchte geld auch nicht zum fenster rausschmeissen…
jedenfalls war bei den handschuhen schon nach kurzer zeit die naht am zeigefinger offen, an beiden. und die nähte am daumen unten zur hand hin sind auch total kaputt.

meint ihr man kann da was machen, oder lohnt sich das nicht?

bis auf die nähte, bei denen der kleber total gelb ist und diverse stellen aufgerissen sind, sind die handschuhe am material in nem guten zustand…

danke für eure hilfe!

mein oneill ist top…wollte ich nur mal gesagt haben 😉 hab damals 180 fuer ihn bezahlt (3/2er)

Tja, um daas Porto wirst du dich nicht rumdrücken können, da der sog. Erfüllungsort dort ist, wo sich der Onlineshop befindet. Wenn es ne berechtigte Reklamation ist, wird Rip Curl allenfalls das Porto von dort nach Frankreich übernehmen (wo Rip Curl Europe sitzt). An den 4 Euro wirds aber nicht scheitern, oder?

normaler weise ist es ihre pflicht dir den anzug mindest wieder fit zu machen wenn garantie drauf ist…ziemlich komisch finde ich…da muss man wieder total nachhaken und die leute nerven bis man sein ziel erreicht.fast wie beim bafög 😉
von selbst tun die wohl nichts…die müssen druck bekommen..
doof sowas…gerade wenn man viel geld ausgegeben hat…

Wer eine Garantie auf „was auch immer“ gibt, verpflichtet sich damit einzustehen, wenn „was auch immer“ verletzt wird.
Entscheidend sind daher rechtlich die Garantiebedingungen (denn diese gehören zu „was auch immer“). Und da werden die cleveren Firmen es schon so definiert haben, dass sie den Garantiefall ablehnen können. Trotzdem wird groß mit einer „X Jahre Garantie auf die Nähte“ geworben. Dabei hohen Verschleiß auszuschließen empfinde ich als unseriös, denn die Garantie soll ja gerade eine hohe Qualität belegen und wer denn die Garantiebedingungen sehr einschränkt glaubt anscheinend selbst nicht an hohe Qualität. Ein anderer Fall wäre für mich ein Schnitt oder ähnliches, aber wenn durch zweckbestimmte Benutzung die Nähte nicht halten, dann darf ich das meiner persönlichen subjektiven Meinung nach nicht garantieren und nicht einfach hoffen, dass die meisten den Gegenstand in der Garantiezeit nicht so oft benutzen

Was lernt man daraus: Nicht nur den großen Sticker „2 Jahre Garantie“ sondern auch die Garantiebedingungen lesen. Dann erkennt man ob die Garantie was wert ist oder eine hohle Floskel.

Juristen haben dann zu klären, ob und ab wann sowas irreführende Werbung ist, bzw. Garantiebedingungen unwirksam sind, da sie gegen andere Vorschriften verstoßen.