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Heyho kurze Frage was man an Kulanz erwarten kann.
Folgende Situation:Haydenshapes in Sydney wirbt damit, nen Board custom in 2 Wochen zu bauen und zu liefern.
Hab vorher einige Mails mit denen geschrieben und mich beraten lassen.
Am 6.03. dann meine Bestellung hingeschickt, Boardtyp und bei Glassing/Bauweise dann Futureflex strong glassing. Also epoxy, parabolic carbon rails.
Hatte vorher den Wunsch geäußert mal mit dem Shaper (Hayden) über das Tail zu reden, ums ggf. nen bisschen anzupassen. Mir wurde gesagt,dass er mich anruft und die danach mit dem Board anfangen.
Hab mit dem gequatscht und der hat das Board nen bissl angepasst, bissl kürzer aber minimal breiter.
Hab dann gesagt, dass er das so shapen soll und den typen noch ne mail geschrieben, dass die sicherstellen sollen dass das board die überarbeitung bekommt und nicht in den stock dims geshaped wird.
3 Tage später krieg ich dann nen Anruf sorry wir haben das schon geshaped aber gleichzeitig kommt das Angebot, mir im gleichen Zeitraum das board in den Maßen, wie von Hayden vorgeschlagen zu shapen. Hab dann entsprechend nochmal die Maße durchgegeben und dem Typen gesagt, dass er vorlesen soll was ich gesagt hab. Hat alles soweit gepasst. 6’0 x 18 5/8 x 2 1/4 FutureFlex, strong glassing, rounded squash tail. Soweit so gut denkt man sich, deren Fehler also normal, dass die das einem so anbieten.
Letztendlich hats sau lange gedauert habs heute am 2.04. bekommen also fast 4 wochen statt 2. Gut durch das remake kann man noch nen paar tage verzögerung verstehen (Das war aber nur geshaped worden und noch net geglasst etc.)
Heute das Board bekommen, ausgepackt – moment mal wieso ist da ein Stringer??? Haben die das Teil in Polyester gebaut -.-
Hab langsam die Faxen dicke. Das Board ist schon lange per Kreditkarte bezahlt und Haydenshapes in Australien bekannt und nicht irgendein Hinterhofshaper. Da erwartet man doch schon ne gewisse Planung und Organisation hinter dem ganzen.Hab denen heute morgen ne Mail geschrieben weil ich auf Arbeit bin und net telen kann. Bislang ist noch nichts zurückgekommen.
Muss das Board denk ich zurückschicken und die werdens neu shapen, ich will das Board in FutureFlex und nicht in Polyester.
Was kann man da aus Kulanz erwarten/verlangen?
Ist das typisch deutsch, da nen Discount zu verlangen? Bin eig jemand der sowas net verlangt und sagt ok doof gelaufen, aber langsam seh ich das net mehr ein. Sollte 920$ kosten aber die haben mir auch entsprechend den Preis für die PU-Variante von meiner Kreditkarte abgebucht wie ich gerade gesehen hab. Das is nen haufen kohle für mich und die habens zum 2. mal versaut.Danke erstmal:)
— folgendes ist keine rechtsberatung sondern pers. meinung —
Mit „Kulanz“ nichst zu tun. verspaetung ist eine Sache aber das Board aus dem falschen Material bauen eine andere. Hast Du eine Auftragsbestaetigung, email oder sonst was schriftliches mit Deinen specs vom shaper?
mM nach ist das ein „major problems with goods“ und damit hast Du das Recht
- reject the goods and get a refund
- reject the goods and get an identical replacement, or one of similar value if reasonably available, or
- keep the goods and get compensation for the drop in value caused by the problem.
Wuerd mir ueberlegen was Du nun willst.
– das aktuelle Board behalten und dafuer xxx A$ zahlen -> discount verhandeln
– dein geld zurueck und neues board woanders kaufen -> bei credit card company anrufen und checken was da geht mit geld zurueck ziehen. board muss dann natuerlich zureck. registered mail w/ delivery confirmation oder vom shaper abholen lassen (s. unten)
– neu shapen lassen. dies schriftlich bestaetigen lassen incl lieferterminHabe auch gerade gesehen, dass das mit den 2 Wo auf deren Webseite steht. Solange Du ein minimum an dokumentation hast, sollte es ein Kinderspiel sein jetzt Deine „bevorzugte Loesung“ einzufordern und schriftlich bestaetigen lassen. Beilaeufig erwaehnen ggf den Fall bei ACCC zu melden (false advertising + delays + wrong product delivered)
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You must return the goods unless the cost of returning, removing or transporting is significant, for example, the size makes transportation costly. If so, the supplier must collect the goods at their own expense and within a reasonable time.
Examples of goods a supplier would have to collect: 127 cm LCD TV, a bed, a swimming pool filter connected to a pool by fixed pipes, extension ladder stuck in the extended position.
details here
http://www.fairtrading.nsw.gov.au/Consumers/Consumer_guarantees_warranties_and_refunds/Guarantees_on_goods.htmlhab noch alle mails, auch die mit der Bestellung wo unter dem Punkt Glassing ganz klar FuturFlex, strong glassing steht.
Das war meine ursprüngliche Order die ja überarbeitet wurde, hinsichtlich der dims aber nicht hinsichtlich bauart, hab ja auch, als über das remake gesprochen wurde ausdrücklich FutureFlex gesagt, der typ hat mir ja nochmal vorgelesen, was ich alles haben will. Das ist mir echt schleierhaft, mie man das dann trotzdem noch versauen kann.Danke erstmal für die Infos hab jetzt zeit und kann da anrufen. Bin mal gespannt, was dabei rauskommt.
hmm deren Angebot ist ganz gut.
Krieg in knapp 2 wochen das neue Board + wiedergutmachung finnen leash oder sowas und darf in der zeit das andere board nutzen wie ich will, die verkaufens dann als gebraucht weiter. Sowie krieg nen 100$ Discount für meinen nächsten Kauf. Mal gucken ob ich das in 100$ Discount umwandeln kann, noch nen Board werd ich erstmal net kaufen, bald gehts schon nach Bali.Danke T.R. nochmal für die Info:) Zum Glück haben die ihren Fehler selbst eingesehen und waren dementsprechend zuvorkommend.
Das Board macht auf jeden Fall nen geilen Eindruck:)
Das klingt doch eigentlich recht zuvorkommend von denen (also in einem Maß das man – wie ich finde – erwarten darf).
Würde mich interessieren was im Endeffekt noch bei rum kommt. Und ein Foto vom Board hätte ich gerne mal gesehen, da ich auch mal über hayden nachgedacht hatte.Foto gibts morgen bei vernünftigem Licht, ist ja schon nachts hier. Board sieht auch als PU top aus, leicht, trotzdem super qualität beim glassing, genau das was ich gesucht hab. ordentlich rocker, sowohl inner nose als auch im tail, gute volumenverteilung und nen rounded squash tail. Bin mal gespannt wies sich surft:)
kannst du nach ein paar wochen bitte etwas zu der dinganfälligkeit der futureflex technologie schreiben? ich habe mal gehört, dass die nicht so robust wären wie normale pu’s (warum auch immer)
dankeschön 🙂
Jop werd ich machen, bin mal gespannt:D
Hab mit einigen Leuten gesprochen, die FuturFlex surfen, und die waren alle begeistert. Waren einige HS dabei und andere Boards z.b. Al Merrick shapes in FF bauweise. Was Dings angeht ist das so ne Sache, auf jedenfall stabiler als PU. Die hatten soweit ich weiß früher nen paar Probleme von den neueren Boards hab ich nur positives gehört. Hab Leute getroffen die sagten, dass sie das Board seit 18Monaten surfen und da war kein einziges Ding dran. Minimal gelblicher geworden aber net so krass wie bei anderen Boards ansonsten top. Hab meins mit nem bisschen stärkeren Glassing bestellt.
Aber wie bei allen Boards wenn du Pech hast oder gegen das Board matschts kriegste auch nen Firewwire kaputt. Liegt aber auch stark an den einzenlnen Brands und verwendeten Harzen und Glasfasergewebe. Nen Kumpel hat sich hier nen neues DHD geholt und das war soo scheiss anfällig für Dings obwohl das das normale Glassing war und nicht etwa Team-light oder so. Sein anderes Al Merrick Proton hingegen mit Ultra-Light Glassing war wesentlich stabiler.
Gibt auf jeden Fall nen kleinen Bericht zum Board, wenns da ist und ichs ne Weile gesurft bin.So das Board ist endlich da und habs das erste mal gesurft.
Wiedergutmachung seitens Hayden hmm keine Extras bekommen, aber hab halt die günsitge Variante als Rechnung gehabt und dementsprechend 160AUD gespart.
Zum Board, erster Eindruck: Sau geil, super Verarbeitet, extrem leicht und stabil.
Würd mal tippen inkl Finnen und Leash unter 3Kg.
Habs gestern mal in messy 4f gesurft an den Points hier. Super geiles Teil, paddelt zwar manchmal wie ne bitch, aber für die größe und das Volumen nen sehr geiler auftrieb. Anderes Gefühl als nen PU, schwer zu beschreiben aber fühlt sich sehr gut an.
Man merkt, dass das Board für gute Wellen gemacht ist, wird sau schnell, super reaktionsfreudig, man schafft Sections, die ich vorher mit nem anderen Board nie geschafft hatte. Dank des Rockers sind late Takeoffs in richtig steilen Wellen kein Problem. Und das Beste, das Board fühlt sich unglaublich frei an im Waveface. Man kann Problemlos super enge Turns ziehen, da das Board so leicht ist, braucht man kaum drüber nachzudenken was man macht, das Board folgt perfekt.
Aber man merkt auch, dass das Board in kleineren Wellen seine Probleme hat. Bei schwachen Wellen mus man schon extrem arbeiten um auf der Welle zu bleiben. Und es wird schnell instabil, bsp beim Takeoff im schon gebrochenen Teil einer ehrer flachen fetten Welle wird es super kippelig.
Kann das Board definitiv empfehlen für gute Wellen, habs zwar erst einmal gesurft, aber fühlt sich klasse an, bin mal gespannt, wie es nach den nächsten Sessions aussieht.
Hab mal nen paar Fotos hochgeladen.
Shot at 2012-04-23
Shot at 2012-04-23
Shot at 2012-04-23Futureflex als Bauweise fühlt sich auf jeden Fall genial an, mal schauen wie ich nach ner längeren Zeit drüber denke, gerade was Ding-anfälligkeit etc angeht. In Europa sind die ersten Haydenshapes erhältlich, hoffentlich bieten auch andere Shaper die Bauweise bald an.
Nice! Bei den Abmessungen wunderts mich allerdings wenig, dass es etwas nervös ist. Vorteile haste ja schon genannt: superwendig zu fahren! Was wiegst du? 6’0″ x 18 5/8 ist ne amtliche Ansage!
Ich wieg gut um die 75 Kg bei 1,83m. Hab bislang immer gedacht, als Deutscher, wenn man nicht am Meer wohnt, wären kleine Boards ein No-go, aber das is meiner Meinung nach Quatsch. Hab mich soviel verbessert, indem ich kleine Boards gesurft bin. Mag am Anfang nervig sein, wenn man net viele Wellen kriegt, aber man ist dadurch gezwungen tiefer zu sitzen und viel mehr auf der Welle zu arbeiten, als einfach das Board die ganze Arbeit machen zu lassen.
Hab keine Probleme, damit genug Wellen zu bekommen, klar wenns total kraftlos ist wär das ein Kampf aber dafür ist das Board ja auch nicht gedacht. Was mich am meisten Beeidruckt ist der Halt in steilen Sections aber gleichzeitig immer noch ne krasse Wendigkeit. Man kann einfach viel engere Turns fahre, weil das Board mit dem großen Rocker super in die Kurven der Welle passt.Board ist genial, habs gerade das 2. mal gesurft.
Bottom ist genauso empfindlich wie nen PU, erster kleiner Pressuredent, hab nach ner Barrel das Board annen Kopf bekommen. Ärgerlich aber is nur mini.
Ansonsten kann ich nur sagen, geilstes Board was ich je gesurft bin, würd ichs heute snappen hätte Hayden trotz dem ganzen Stress vorher direkt ne neue Bestellung.
Waren gut 3ft clean, kraftvoll, Barrels. Unglaublich, wie das Board abgeht, fühlt sich an als hätte man nichts unter den Füßen, super wendig, perfekt für steile späte drops. Airdrop in ne barrelnde Section, hab mich verdammt gewundert, dass ich noch aufem Board stand.
Muss es mal in krasser Ströung paddeln, da wirds bestimmt nervig aber heute wars easy.
Bin gerade verdammt gestoked von dem Board:DSag mal wohnst du im Cooly Sands Hotel?? haha. Glaube ich erkenne den Laden schon an der Wand/balcony 😀
Noch nie was von Hayden gesurft, Brett sieht aber gut aus und ähnelt stark meinen Shapes. Kann sonst noch Dorrington (bei Kirra) empfehlen. Habe auch ein Brett mit ähnlichen Maßen bei gleicher Statur. Meins ist 6’0 18 1/2, 2 1/2 … fährt sich auch super! ebenfalls nur in kraftvolleren Wellen, aber ein Hammer zu paddeln. Als ich in Australien gewohnt habe gings problemlos weil ich trainiert war, aber jetzt kann ich mit dem Brett kaum was anfangen, habe nicht mehr die Kondition das an Spots mit Strömung zu paddeln. Auch an Points wo man weit zurückpaddeln muss. Aber hast ja noch einen Hauch mehr Volumen ;P Viel Spaß mit dem Stick
Hab mich soviel verbessert, indem ich kleine Boards gesurft bin.
das sieht man auf den surfpics unter „meine letzte session“? sorry, das musste sein.
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