Germanwings Gepäckbestimmungen

[Anonym]

Hallo zusammen,

der Flug nach Lissabon im März ist gebucht, Unterkunft klargemacht, jetzt fehlt nur noch die Gepäck-Nachbuchung – bei Germanwings im Netz ohne weiteres machbar, dafür schonmal nen Pluspunkt.
Die eher dürftigen Gepäckbestimmungen hab ich nun mehrere Stunden lang erforscht, die Hotline kostet mich 0,99Euro/min aus dem Festnetz oder 1,89Euro/min per Mobilfunk – und die guten Damen und Herren im Callcenter haben bestimmt auch nicht mehr Wissen zu bieten als die Website.

Die Frage ist nämlich:
Kann ich das Surfboard nicht einfach als „normales“ Gepäckstück anrechnen lassen?

Die Gepäckbestimmungen ( https://www.germanwings.com/de/faq_rates.htm ) sagen folgendes:
– 1 Handgepäck gratis (55x40x20cm)
– Aufgegebenes Gepäckstück: 8,-Euro/Stück/Strecke (insgesamt bis zu 20kg)
– Übergepäck >20kg (bis max. 30kg): 20,-Euro extra
– Sportgepäck ist natürlich auf jeden Fall anmeldepflichtig, mit gesonderten Bestimmungen – Surfboards: 30,-Euro/Strecke
– „Sperrgepäck“ (ohne Größenangaben) muss zwar gesondert aufgegeben werden, kostet dann aber auch nur 8,-Euro pro Strecke, genauso wie „normale“ Gepäckstücke – nur dass es so groß ist, dass es „nicht in Reisekoffern oder ähnlichen kompakten Behältnissen transportiert werden kann“.

Generell fehlen die Größenangaben für die Einordnung der Gepäckstücke (außer Handgepäck). Der Flughafen konnte mir da auch nicht weiterhelfen. Wo liegt also die Grenze zw. „Normalgepäck“ und Sperrgepäck?

Theoretisch müsst ich mein Board natürlich anmelden. Wenn ich es jetzt aber in Polsterfolie etc. und in nen großen Pappkarton packe (z.B. so einer, in dem Boards schonmal per Post verschickt werden), kann ich es dann als Sperrgepäck für 8 statt 30Euro aufgeben?
Als ob die in KölnBonn unterscheiden, was in dem Paket ist… Es macht ja nun echt keinen Unterschied, ob ich ein 2m langes Surfboard im Boardbag als solches anmelde, oder ob ich einfach mein „Sperrgepäck“ an der Gepäckstelle aufgebe…

Hat da mal jemand gute/schlechte Erfahrungen gemacht? Ich würd mich über Tipps freuen…

Franzi

[sis]

hi franzi, es gibt auch immer service schalter von den einzelnen airlines an den flughäfen. weiß jetzt nicht ob du dort angerufen hast, oder beim flughafen selber. ich glaube diese nummern haben ganz normale telefongebühren und da sitzen außerdem dann wirklich dieselben leute, die auch nachher deine sachen einchecken.
an die nummern kam man glaub ich über die internetseite vom jeweiligen flughafen.
versuche es da nochmal.
btw: ich hasse boardtransporte im flugzeug. es gibt immer so unklare aussagen zu dem preis und man muss immer angst haben wegen macken….aaah….nächstes mal fahr ich hoffentlich wieder auto.

[sis]

hab grad mal aus spaß auf der flughafen seite geguckt und die geben tatsächlich da auch nur die hotline nummer für 0,99 €/min an. das ist dann wieder der nachteil bei günstigen flügen.

http://www.koeln-bonn-airport.de/main.php?id=150&lang=1

hmm, dann weiß ich auch nicht was ich machen würde. ist ziemlich seltsam mit den sperrgepäck kosten. ich könnte mir vorstellen, dass das 8 €/kg sind. bei meinem letzten flug wurde das so berechnet. und dann haben die netterweise aber surfboards auf pauschal 5kg festgesetzt, also erst mal schön alle neos mit rein…..

[Franzi]

Hi,
danke erstmal für die Antwort. Ich würd auch lieber mit dem Auto fahren, aber so viel Zeit hab ich diesmal nicht…
Am Flughafen hatte ichs schon probiert, da wurde mir auch nur gesagt, dass Germanwings dort leider keinen Telefonservice führt.

Ich versuchs vielleicht einfach mal mit dem „Sperrgepäck“. Das Problem daran ist nur, wie ich gemerkt hab, dass alle Gepäckstücke nicht mehr als 20kg wiegen dürfen, sonst muss man nochmal Übergepäck draufzahlen. Dabei würden also Sperr- und Normalgepäck zusammengerechnet. Ich dachte erst noch, dass es 20kg pro Gepäckstück wären.

Wie es scheint wird das Gewicht des Surfboards aber nicht auch noch dazugerechnet. Man erkauft sich für die 30Euro also Extra-Übergepäck, anders als mit dem 8Euro pro Gepäckstück. Aber ausdrücklich steht das da auch nicht…
Und es steht einfach nirgendwo, wie groß u. vor allem wie schwer das „Sportgepäck“ sein darf.
Die Website treibt mich noch in den Wahnsinn 😕
Vll ruf ich da doch mal an, sobald ich Zugang zum Festnetz hab.

[Mekuri]

hi

also so wie ich das da raus lese kostet die mitnahme von einem surfboard 30€ (sprich pack einfach alles an übergepäck was du hast ins boardbag) und nen normales gepäckstück bis 20kg kostet 8€

Tschau Maria

[ElPato]

Kann Dir von der Hotline nur abraten…hatte ein Flug von/nach Madrid zu der starken Schnefallzeit im Januar. Wollte wissen ob mein Flug überhaupt startet. Vom Flughafen wurde man an die Fluggesellschaft verwiesen…GW Hotline: 3 x angerufen, 3 mal Bandansage (nächster Mitarbeiter blabla…) 3 x nach dem 4.Tuten rausgeworfen…das Ganze hat dann 9 Euro Telefongebühren gekostet ohne überhaupt mit jemand gesprochen zu haben…ABZOCKE!!!

Also Finger weg von der Hotline, die verarschen dich sowieso nur.

[sis]

teurer als die 30 euro für ein sportgepäck (bzw. surfboard) kann es ja scheinbar nicht werden. das ist zwar teuer, aber soweit schonmal safe. ich würde das dann einfach am schalter direkt klären.

entweder hast du glück und du zahlst weniger (ich denke mal die 20 € für extragepäck, das 20 kg überschreitet,- außer du bleibst drunter, dann wahrscheinlich nur 8 € für ein zweites gepäckstück generell). wenns alles nicht klappt, sagst du halt offen, dass es ein surfboard ist und zahlst die 30 €.

[Dr. Surf]

teurer als die 30 euro für ein sportgepäck (bzw. surfboard) kann es ja scheinbar nicht werden. das ist zwar teuer, aber soweit schonmal safe. ich würde das dann einfach am schalter direkt klären.

entweder hast du glück und du zahlst weniger (ich denke mal die 20 € für extragepäck, das 20 kg überschreitet,- außer du bleibst drunter, dann wahrscheinlich nur 8 € für ein zweites gepäckstück generell). wenns alles nicht klappt, sagst du halt offen, dass es ein surfboard ist und zahlst die 30 €.

WORD! Du liebe Güte, soviel Energie in die Beantwortung einer Frage stecken, die im günstigsten Fall 22 Euro Ersparnis bringt. Ihr habt echt Zeit…

[Franzi]

WORD! Du liebe Güte, soviel Energie in die Beantwortung einer Frage stecken, die im günstigsten Fall 22 Euro Ersparnis bringt. Ihr habt echt Zeit…

Naja… 16 oder 60Tacken für Hin-und Rückweg sind schon n Unterschied. Vor allem wenn es ja so scheint, als würds nur dann nen Unterschied machen, wenn man das Board auch als solches anmeldet und nicht einfach als Sperrgepäck eincheckt.
Das Tolle ist, am Schalter ist es dann nochmal teurer als die Onlineanmeldung im Voraus.
Aber danke an alle für die Antworten.
Und ja, im Moment hab ich Zeit – verdammt viel Zeit sogar 😉

[sis]

und ich drück mich vorm lernen 🙁
ab und an muss man mal den kopf wieder frei kriegen und sich ablenken…..

[Dr. Surf]

@franzi
nun ja, letzten endes ist man dann doch dem check-in personal und seiner laune ausgeliefert. gepäckbestimmungen sind oft nicht ganz eindeutig formuliert, der fall den du schilderst (surfboard in karton) ist der klassische fall, wo mitarbeiter am check-in ihren ermessensspielraum ausschöpfen können, weil in den gepäckbestimmungen eben nicht eindeutig geregelt ist, wie mit surfboards in pappkartons zu verfahren ist. da wird dann eben am schalter a so entschieden und ein paar meter weiter anders. etwas glück ist immer dabei, aus erfahrung kann ich dir allerdings sagen, dass es wunder wirkt, wenn man nicht in abgerissenen klamotten 5 minuten bevor der schalter schließt aufkreuzt und extrem rechthaberisch auftritt. charme hat mir am schalter bisher meistens mehr geholfen, als stures auslegen von schwammigen agbs zu meinen gunsten.

und sind wir mal ehrlich: einen fuffi hat man am wochenende schnell verfeiert. das relativiert den begriff „teuer“ wieder etwas 😉

[Mö]

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[meister-g]

boah echt…

sinnhaftigkeit:
wie dr surf sagt wieviel zeit und tipperei für die paar euros

moral:
wer surfbretter als nichtsurfbretter verkauft kann auch in den laden gehen und klauen

gefahr:
alle gepäckstücke werden gescant

unglaubhaftigkeit:
ich glaubh nicht dran, dass so’n grosses ding für 8 euro durchgeht und dass es keine probleme gibt

[ElPato]

was für weisheiten 🙄

[meister-g]

is doch wahr…

aso, konstruktiv.
hab gute erfahrungen gemacht. alles geklappt, nix kaputt. multilongboardbag,

[Franzi]

boah echt…
moral:
wer surfbretter als nichtsurfbretter verkauft kann auch in den laden gehen und klauen

😀
Meine Güte, regt euch doch nicht so auf!
War ne ganz simple Frage. In den Beförderungsbedingungen unterscheiden sich „Surfboard“ und „Sperrgepäck“ einfach nicht durch Gewicht oder Größe – sondern NUR durch den Preis.
44Euro Unterschied sind für mich nicht unbedingt „wenig“, aber darüber sollten wir vll woanders diskutieren.
Wegen mir können wir das Thema schließen!
Danke für eure Aufmerksamkeit 😉

[Autor]

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