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HILFE!! Mein neuer Neo platzt aus den Nähten!! Hab das Teil gerade erst gekauft und nach 20 Surftagen (und guter Pflege) sind im Brust und Rückenbereich Klebenähte zwischen dem Elastomax Neopren und dem dickeren Material an Brust und Rücken Stellenweise aufgeplatzt.
Weis jemand wie es mit der Garantie ausschaut?? Laut meiner Garantiekarte besteht „Lebenslange Garantie auf alle Nähte“. Der Händler welcher mir den Neo auf ner messe verkauft hat meint er bräuchte erst mal Fotos um zu entscheiden ob es sich um nen Garantiefall handelt. Wie kann ich meinen Garantieanspruch durchsetzen?? Ist der Händler verpflichtet mir einen neuen Neo zu geben oder muss er nur ne Reperatur anbieten?? Ehrlichgesagt hab ich keine Lust auf nen geflickten Neo nach so kurzer Lebensdauer. Ach ja, in der Garantiekarte steht: Kontakt mit Abriebflächen vermeiden“. Mmmhh damit kann ja de Boardoberseite inkl. Wachs wohl nicht gemeint sein, oder???
Da wir gerade Sommer haben will ich auch nicht ewig auf das Teil warten. Also wenn ihr Tips habt wäre ich sehr dankbar. Treff mich vorr. Am Do. mit dem Händler. DANKE!!
Der Verkäufer muss nicht umtauschen. Er darf zweimal versuchen nachzubessern, sprich zu reparieren. Das entscheidet aber üblicherweise nicht der Händler, der schickt den Neo meist an den Hersteller und der flickt. Das Problem mit dem fhelenden Neo im Sommer wirst Du somit nicht umgehen können.
Hi,
zu erst einmal musst du zw. Gewährleistung und Garantie unterscheiden. Das wird gerne verwechselt. Garantie ist eine freiwillige (!) Serviceleistung des Herstellers (!). Gewährleistung ist eine rechtl. vorgeschriebene Leistung, die dein Händler (!) dir gegenüber zu erfüllen hat.
Gewährleistungsansprüche kannst du geltend machen, wenn ein sog. Sachmangel beim gekauften Gut vorliegt. Zur Definition von Sachmangel siehe BGB, ein nicht mehr wärmender Neo aufgrund von geplatzten Nähten ist sicherlich mit einem Sachmangel behaftet!
D.h. auf die Garantie brauchst du dich gar nicht zu berufen. Du hast mit deinen Gewährleistungsansprüchen eine viel stärkere Waffe zr Hand, da du sie rechtl. gestützt hast!
Vorgehen also: Anzug zum Händler bringen. Reperatur veranlassen (Fristsetzung nicht vergessen: Ich würde sagen 5 Werktage dürften dafür ausreichen? Juristen hier?). Kann der Händler das nicht erfüllen entweder Kaufpreis mindern oder Austauschmodell nehmen oder vom Kaufvertrag zurücktreten und den Anzug wieder gegen Geld tauschen.
Über die Garantie kannst du es auch laufen lassen, dann allerdings ist dein Anzug sicher ein paar Wochen in Frankreich (wenn es wie ich annehme ein RipCurl ist).
Oben gesagtes gilt ohne Einschränkung übrigens nur, wenn der Anzug jünger als 6 Monate ist. Ist er zwischen 6 und 24 Monaten alt, dann liegt die Beweislast dafür dass der Sachmangel schon bei Kauf des Anzuges vorlag bei DIR…
Na das klingt ja alles nach ner langfristigen Sache!! Danke aber für die Infos. Zwar hab ich den Neo erst seit diesem Sommer genutzt, aber gakauft hab ich ihn schon im November, womit sich die 6 Monate erledigt haben. Naja mal abwarten was der Händler zu den Fotos sagt. ZUr Not muss für den Urlaub eben ein neuer Neo her..oh man das wird wieder teuer 🙄
😀 Super Händler hab ich da erwischt!! Er meint es ist eindeutig ein Garantiefall / Klebefehler. Da der Neo ca. 3 Wochen weg ist zum reparieren und die KLebenähte ja darunter noch genäht sind kann ich ihn noch paar Wochen nutzen und nach dem Urlaub vorbeibringen. Er meint dann müßte der Hersteller eben etwas mehr reparieren !! Somit is die Urlaubskasse für FRankreich gerettet !! FREU!!
THanks nochmal für die INfos von euch!
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