Hey Salli, finde Dein Engagement wirklich gut – ich frage mich nur: wie ist das tatsächlich aus rechtlicher Sicht? Nutzen dem evtl. geschädigten die Fotos tatsächlich was? Kennt sich da jemand aus?

Die Airline an sich wird da nichts machen. Die Leute, die das Flugzeug be-/entladen sind meist Firmen, die vom Airport unter Vertrag genommen werden. Also kommt immer auf den Flughafen/Vertragspartner an.

Trotzdem finde ich das eine tolle Aktion von dir. Ich hoffe der Besitzer des Boardbags hat nicht allzu viel Stress..
Allgemein finde ich es äußerst erschreckend, wie die Baggage Handler mit dem Gepäck umgehen.

Warum kannst Du sagen, dass die Airline da nichts machen wird? Wenn die eine andere Firma damit beauftragen, dann ist die Sache der Airline, dafür zu sorgen, dass die ihre Arbeit richtig machen. Du zahlst ja die Airline bei der Buchung des Fluges auch dafür, dass das Gepäck am Bestimmungsort ankommt, und zwar so, dass Du den Inhalt noch verwenden kannst. Natürlich kann die Airline behaupten, dass der Inhalt eventuell schon vorher beschädigt war. Aber mit solchen Fotos wie von Salli beschrieben, müsste es schon die hinterletzte Airline sein (die es ja immer noch zu genüge zu geben scheint), wenn die sich immer noch weigern würden, Verantwortung zu übernehmen. Aber es gibt ja genug Horrorgeschichten betreffend Umgang mit Surfbrettern während dem Transport auf und zwischen Flügen.

Als Surfer sollte man einfach konsequent mit Airlines fliegen, die als „surferfreundlich“ gelten, auch wenn sie teurer sind. Nur schon des Prinzips wegen.

Ich frag mich eh, wie sich gewisse Airlines einen schlechten Service in der heutigen Zeit noch leisten können. Ist ja so ein schwieriges Business geworden….

Gruss

Pp

Aus beruflichen Gründen und eigener Erfahrung weiß ich ein wenig wie das abläuft. Wie gesagt der Flughafen ist für die Verladung vom Gepäck zuständig. Also wenn was schief geht, sollte man das mit dem Flughafen klären, dieser wiederum setzt sich mit dem Vertragspartner in Verbindung.

In den meisten Fällen wird dich die Airline an den Flughafen verweisen.
Ich gebe dir auf jeden Fall recht, einige Airlines hätten wirklich längst bankrott gehen sollen 😛 Manchmal hat man auch noch Glück mit günstigeren Airlines, was dann einen positiven Überraschungseffekt auslöst. 🙂

Das scheint eine echte Tortur gewesen zu sein, Hodsen. Ich bin froh, dass Emirates den halben Preis für ein neues Board übernommen haben.

Ist leider nicht häufig, dass das passiert. Aber dein Einsatz/Beschwerde/Argumentationen scheinen sich gelohnt zu haben!

Ist auf jeden Fall das Beste, was man machen kann. Hartnäckig, aber dennoch professionell bleiben. Damit erreicht man meist Kulanz und Verständnis von dem Customer Service.

Genug mit dem Off-Topic: Hoffe die Boards von dem Flieger nach Frankfurt haben keinen Schaden erlitten.

Ohje, fliege ebenfalls morgen mit Singapore Airlines nach Frankfurt (allerdings von NYC), hoffentlich gehen die besser mit meinem Board um :sick:

Keine Bange, wird schon alles gut laufen! Ich drücke die Daumen! 🙂