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Konnte über die Suche nichst finden.
Will nämlich meinen E3 austauschen lassen da sich nach 3 Wochen Benutzung mehrere Nähte öffnen. Hab den direkt in Frankreich gekauft und kann mich deswegen nicht direkt an einen Laden/Mailorder/etc wenden. Versuch jetzt schon seit längerem Rip Curl über die angegebene Mailadresse (für Europa) auf deren Homepage zu erreichen….aber nichts geschieht.Kann mir jemand sagen wie ich die erreichen kann oder hat vielleicht jemand ne Kontaktadresse. Denn Anrufen geht überhaupt garnicht….sprech nur paar Wörter französisch 😀
Oder hat schon mal jemand Erfahrungen mit dem Garantieservice gemacht?
Wäre für jeden Tip dankbar, soll nämlich bald wieder los gehen!
Geh einfach zu dem Surfshop Deine Vertrauens, was auch Rip Curl führt und bitte die, das für Dich einzuschicken. Vielen sind da spießig, wenn Du es nicht bei Ihnen gekauft hast, aber wenn Sie spießig sind, such Dir einfach ein neues Surfshop Deines Vertrauens.
Ansonsten sollten die vom Surfshop auch eine Reklamationsadresse für Rip Curl haben. Dann kannst Du es selbst hinschicken. Aber anschließend ab und zu nachfragen, die vergessen gern mal was. Haben halt immer viel zu tun in Frankreich 😉
Spießig ❓ 👿 ❓
Merkst du noch was? Deutsche Shops sollen Reklas einschicken für Anzüge die aus Geizgründen im Ausland gekauft wurden? Spießig??? Oh Alter, das geht mal gar nicht… den Service nutzen einen Shop vor Ort zu haben aber lieber im Ausland kaufen wo für den Service bezahlt wurde. Und das ist Spießig? Hey, ich glaube ich bin ein alter Spießer und noch Stolz drauf. Oder einfach nur zu alt um das zu verstehen… 🙄
Also wir schicken auch „Fremdprodukte“ ein. Dass ich mir dann aber wenigstens das Porto bezahlen lasse, finde ich ne Selbstverständlichkeit. Warum sollte ich mir Streß machen und auch noch Kosten (Porto, Arbeitszeit) haben wegen etwas, woran ich keinen Cent verdient habe? Das „spießig“ zu nennen finde ich jedenfalls ne mittlere Unverschämtheit!
Rip Curl Europe S.A.S.
Wetsuit’s repair service
407 ave nue de la Tuilerie
40150 Soorts-Hossegor– FranceSchicke es einfach da hin, mit ner kurzen Beschreibung des Problems, deiner Quittung und Kontakt-Mailadresse, die werden sich dann bei dir per Mail melden. Adresse gibts übrigens auf der Rip-Curl US Seite.
Danke für die Antworten, aber es hatte sich dann doch jemand von Rip Curl bei mir gemeldet. Alles kein Problem und 2 Wochen später ist der Wetsuit auch schon wieder repariert zurück 😉
Aber das Porto für einen Shop zu tragen der ein Produkt für mich einschickt das ich dort nicht gekauft habe finde ich auch selbstverständlich. Habe jetzt auch das Porto (nach FR) gezahlt….habsch kein Problem mit
Also wir schicken auch „Fremdprodukte“ ein. Dass ich mir dann aber wenigstens das Porto bezahlen lasse, finde ich ne Selbstverständlichkeit. Warum sollte ich mir Streß machen und auch noch Kosten (Porto, Arbeitszeit) haben wegen etwas, woran ich keinen Cent verdient habe? Das „spießig“ zu nennen finde ich jedenfalls ne mittlere Unverschämtheit!
Also da glaube ich, mich rechtfertigen zu müssen. Nicht jeden Anzug kauft man im Ausland, weil es dort günstiger ist, sondern häufig weil man einfach dort ist. Ich kann verstehen, wenn man sagt, dass man einen Anzug nur einschickt, wenn man ihn auch verkauft hat.
Unter guten Kundenservice verstehe ich allerdings etwas anderes. Klar macht man damit kein Geld, es erhöht aber die Kundenbindung. Der Kunde erinnert sich, „woh, die haben was eingeschickt, was ich nicht bei denen gekauft habe, toller Laden! Toller Service!“ Und es ist immer gut Leute im Geschäft zu haben, vielleicht kaufen sie nicht gleich einen Neo für 400 Euro, aber vielleicht sehen sie ein Shirt, was ihnen gefällt oder eine andere Kleinigkeit (DVD, Finnen, Wachs). Damit verdient man auch Geld…
Vielleicht ist spießig der falsche Ausdruck, ist traditionell deutscher Kundenorientierung besser?
Wollte übrigens keinem Händler zu nahe treten. Ist meine Ansicht zu der Art und Weise, wie man Geschäft macht, kann jeder anders machen, wenn er es für besser hält.
😀
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